Encerrar ordem de serviço

Como encerrar uma ordem de serviço no Chave Dez

O encerramento de uma OS marca a finalização oficial do serviço, garantindo que todos os processos foram concluídos corretamente.

📌 Atenção! Após o encerramento, a OS não poderá ser reaberta nem editada, então é essencial revisar todas as informações antes de confirmar.

💡 No plano intermediário, você pode enviar automaticamente uma pesquisa de satisfação (NPS) ao cliente, ajudando a entender a experiência dele com sua oficina!

O que acontece ao encerrar uma OS?

✅ O status final será registrado e a OS ficará arquivada para consultas futuras. ✅ Nenhuma edição será permitida após o encerramento. ✅ O pagamento será registrado no controle financeiro da oficina. ✅ (Plano intermediário) O cliente pode receber uma pesquisa de satisfação (NPS) por WhatsApp.

📌 Importante: O plano básico não possui a opção de envio de NPS, então a avaliação do cliente precisa ser feita manualmente, se desejado.

1️⃣ Como encerrar uma OS?

1. Acesse a ordem de serviço que deseja finalizar.

2. No canto direito da tela, clique no botão "Encerrar OS".

3. Uma nova tela será exibida com os seguintes itens:

   • Data de saída do veículo: o sistema preenche automaticamente com a data atual, mas você pode ajustá-la, se necessário.

   • Total da OS: valor final dos serviços e peças incluídos.

   • Pagamentos: registre os métodos de pagamento utilizados pelo cliente.

4. Registrar pagamento:

   • O Chave Dez permite dividir o pagamento em diferentes métodos, como dinheiro, cartão e transferência.

   • Para adicionar mais de um pagamento, clique em "Adicionar pagamento".

   • Para remover um pagamento, clique em "Remover pagamento".

📌 Dica: Se o cliente pagou com dois cartões e dinheiro, então estamos falando de 3 pagamentos diferentes, registre cada um deles separadamente com seus respectivos valores.

2️⃣ Enviar pesquisa de satisfação (NPS) ao cliente (somente no plano intermediário)

No plano intermediário, a oficina pode enviar automaticamente uma pesquisa NPS ao cliente no WhatsApp após o encerramento da OS.

📌 Como ativar o envio da pesquisa NPS?

1. Antes de confirmar o encerramento, marque a opção "Enviar pesquisa de satisfação para o cliente".

2. O cliente receberá uma mensagem solicitando uma avaliação do serviço de 1 a 5.

3. As respostas são registradas no sistema e analisadas por uma inteligência artificial, ajudando a oficina a entender seus pontos fortes e onde pode melhorar.

📌 Importante: No plano básico, essa opção não está disponível.

3️⃣ Confirmando o encerramento

1. Revise todas as informações: data de saída, valores e pagamentos.

2. Se estiver no plano intermediário, marque a opção para enviar a pesquisa NPS, se desejar.

3. Clique no botão "Encerrar OS" para finalizar.

📌 Após esse passo, a OS será arquivada e não poderá mais ser alterada.

Conclusão: finalize suas OS com segurança e aumente a satisfação dos clientes!

Encerrar corretamente uma OS garante que todos os dados estão registrados com precisão e que o pagamento foi processado corretamente.

✅ Evita erros e mantém a organização da oficina. ✅ Garante que todos os serviços e pagamentos foram contabilizados. ✅ No plano intermediário, permite enviar uma pesquisa NPS para melhorar a experiência dos clientes.

💡 Oficinas que monitoram a satisfação dos clientes fidelizam mais e aumentam suas vendas!

Se precisar de ajuda, nossa equipe está disponível:

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🚀 Agora que sua OS está oficialmente encerrada, veja como gerenciar o estoque da sua oficina de maneira eficaz.