Alterar status da OS

Como alterar o status da ordem de serviço no Chave Dez

Manter o status da OS sempre atualizado é essencial para garantir que todos na oficina saibam em que etapa está cada serviço.

💡 No plano intermediário, é possível enviar notificações automáticas via WhatsApp para o cliente sempre que o status for alterado.

Importante: o plano básico não possui notificações automáticas, mas a alteração do status ainda pode ser feita normalmente.

Por que manter o status da OS atualizado é importante?

✅ Organiza o fluxo de trabalho da oficina. ✅ Ajuda a equipe a visualizar o que precisa ser feito em cada serviço. ✅ Evita ligações desnecessárias de clientes perguntando sobre o andamento. ✅ No plano intermediário, envia notificações automáticas para os clientes.

1️⃣ Como alterar o status da OS?

1. Acesse a ordem de serviço que deseja modificar.

2. No canto direito da tela, clique no botão "Alterar status".

3. Será aberta uma janela exibindo o status atual da OS e uma lista com as opções disponíveis.

4. Selecione o novo status conforme o andamento do serviço.

5. (Opcional) Caso esteja no plano intermediário, marque a opção para enviar notificação ao cliente.

6. Clique em "Alterar status" para confirmar.

📌 Dica: se a oficina usa o plano intermediário, marcar a opção de notificação mantém o cliente informado automaticamente.

2️⃣ Quais são os status disponíveis?

O Chave Dez oferece diferentes status para que a oficina tenha total controle do serviço.

📌 Status padrão disponíveis:

• Diagnóstico 🔍 → O veículo está sendo avaliado para identificar os problemas.

• Orçamento 💰 → O orçamento foi elaborado e aguarda aprovação do cliente.

• Aguardando peças ⏳ → O serviço não pode continuar pois falta alguma peça.

• Reparo 🔧 → O veículo está em manutenção e os serviços estão sendo executados.

• Serviços externos 🚚 → O veículo foi enviado para serviços terceirizados (exemplo: alinhamento, retifica, lavagem).

• Em testes 🏁 → O reparo foi concluído e o veículo está em fase de testes.

• Finalizado ✅ → O serviço foi concluído e está disponível para retirada do cliente.

• Entregue 🚗 → O veículo foi retirado pelo cliente e a OS está pronta para ser encerrada.

• Fechada 🏁 → A OS foi encerrada definitivamente.

📌 Dica: Sempre altere o status conforme o serviço avança para manter a organização.

3️⃣ Notificações automáticas para clientes (somente no plano intermediário)

No plano intermediário, a oficina pode enviar notificações automáticas via WhatsApp para o cliente sempre que o status da OS for alterado.

📌 Como ativar a notificação ao alterar o status?

1. No momento da alteração do status, marque a opção "Enviar atualização para o cliente".

2. O cliente receberá uma mensagem no WhatsApp com o novo status da OS.

3. Isso evita ligações desnecessárias e melhora a experiência do cliente.

📌 Importante: o plano básico não possui notificações automáticas, então a comunicação com o cliente deve ser feita manualmente.

Conclusão: mantenha sua oficina organizada e seus clientes informados!

Atualizar o status da OS corretamente ajuda a oficina a ter um fluxo de trabalho eficiente e evita dúvidas dos clientes.

✅ Organização do trabalho em tempo real. ✅ Comunicação clara com a equipe e os clientes. ✅ Redução de ligações perguntando sobre o andamento do serviço. ✅ No plano intermediário, notificações automáticas para os clientes.

💡 Oficinas organizadas entregam serviços mais rápidos e passam mais credibilidade para os clientes!

Se precisar de ajuda, nossa equipe está disponível:

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🚀 Agora que sua OS está 100% atualizada e seu cliente informado, veja como encerrar uma OS corretamente e garantir que tudo foi registrado da forma certa.