Negar orçamento

Como registrar um orçamento não aprovado no Chave Dez

Nem todos os orçamentos são aprovados pelos clientes, e é importante registrar esses casos para manter um histórico e entender os motivos das recusas. No Chave Dez, esse processo é rápido e simples, permitindo que você registre a negação do orçamento com apenas um clique.

Registrar a recusa de um orçamento pode ajudar a: ✅ Entender os principais motivos das negativas, permitindo ajustes na precificação ou no atendimento ✅ Manter um histórico para futuras negociações com o cliente ✅ Evitar refazer cotações desnecessárias

1️⃣ Como negar um orçamento

Se um cliente decidir não aprovar um orçamento, siga estes passos:

1. No menu lateral, clique em Orçamentos.

2. Na lista de orçamentos, selecione o orçamento que será negado.

3. Clique no botão "Negar orçamento".

4. Uma janela modal será exibida solicitando o motivo da negativa.

2️⃣ Informando o motivo da negativa

O sistema pedirá que você registre o motivo pelo qual o cliente recusou o orçamento. Isso ajuda a oficina a identificar padrões e possíveis melhorias.

Exemplos de motivos comuns:

• "Cliente achou o orçamento alto e decidiu não seguir com o serviço."

• "Cliente encontrou outra oficina que ofereceu um preço mais baixo."

• "Serviço não era urgente, cliente optou por adiar."

• "Cliente não retornou para confirmar a aprovação."

• "Problema resolvido de outra forma."

Dica: Quanto mais específico for o motivo registrado, melhor será para futuras análises.

3️⃣ Finalizando a negativa do orçamento

Após preencher o motivo:

1. Clique no botão "Confirmar".

2. O orçamento será marcado como "Negado" e arquivado para consultas futuras.

📌 O que acontece depois? ✅ O orçamento não poderá mais ser editado ou aprovado. ✅ Ele permanecerá salvo no sistema, permitindo que a equipe consulte os detalhes e o motivo da recusa quando necessário. ✅ Se o cliente mudar de ideia, será necessário criar um novo orçamento.

4️⃣ Consulta de orçamentos negados

Para revisar orçamentos que foram recusados:

1. Vá até a tela de Orçamentos.

2. Use o filtro de pesquisa para buscar orçamentos com o status "Negado".

3. Clique no orçamento para visualizar o motivo da recusa.

Dica: Caso muitos clientes estejam recusando orçamentos pelo mesmo motivo, pode ser interessante avaliar estratégias de precificação, descontos ou condições de pagamento.

5️⃣ Conclusão: transforme recusas em oportunidades futuras

Registrar a negativa de um orçamento é essencial para manter um histórico completo do atendimento ao cliente e entender melhor os fatores que influenciam a tomada de decisão.

✅ Facilita a análise de motivos de recusa ✅ Ajuda a identificar possíveis melhorias no atendimento e nos preços ✅ Mantém um registro organizado para futuras negociações

💡 Entender por que um cliente recusou um orçamento pode ajudar sua oficina a melhorar estratégias e aumentar taxas de conversão no futuro!

Se precisar de ajuda, nossa equipe está disponível:

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🚀 Agora que você aprendeu a negar um orçamento, que tal acompanhar as ordens de serviço abertas?