Avaliações de Clientes | Chave Dez
Transforme a satisfação do cliente em prova social e novas vendas. O módulo de Avaliações do Chave Dez reúne, em uma única tela, todas as notas e comentários que sua oficina recebeu via link de coleta — com média geral, estrelas e um resumo automático gerado por IA para leitura rápida.
🛠️ O que é (e por que usar)
As avaliações são depoimentos escritos pelos seus clientes após um serviço. Elas aumentam a confiança, ajudam a identificar pontos de melhoria e servem como argumento de venda nas próximas cotações.
No Chave Dez, tudo fica centralizado: você copia um link único, envia ao cliente e acompanha os retornos em uma tabela clara.
🗂️ Como a listagem funciona
Na página Avaliações você encontrará:
Média geral (x.x/5) e estrelas de destaque no topo.
Resumo de avaliações gerado com IA: síntese automática dos principais elogios e percepções dos clientes para leitura executiva.
Campo de link + botão “Copiar link”: o endereço exclusivo da sua oficina para coleta de novas avaliações.
Tabela de avaliações com colunas:
Data
Nota (0–5)
Comentário As colunas permitem ordenar (clique no cabeçalho).
Observação: novas avaliações enviadas por clientes via link aparecem automaticamente na lista e impactam a média.
🚀 Como coletar avaliações (passo a passo)
Na tela Avaliações, clique em Copiar link.
Envie esse link ao cliente pelo canal que preferir: WhatsApp, e-mail, SMS ou outro.
O cliente abre o link, atribui a nota e escreve o comentário.
A avaliação é registrada e passa a aparecer na sua listagem do Chave Dez.
Mensagens prontas (copiar e colar)
WhatsApp curto
Oi, [Nome]! Aqui é da [Oficina]. Você pode avaliar nosso atendimento? Leva menos de 1 minuto e ajuda muito a melhorar: [link]
E-mail pós-serviço
Assunto: Como foi sua experiência na [Oficina]? Olá, [Nome]. Obrigado por confiar em nós! Sua opinião ajuda a manter a qualidade do nosso serviço. Avalie rapidamente aqui: [link]
Dica extra
Converta o link em QR Code (com um gerador externo de sua preferência) para colocar na recepção, nota fiscal ou etiqueta de pós-serviço.
✅ Boas práticas para ter mais (e melhores) avaliações
Peça no momento certo: logo após a entrega do veículo, quando a experiência está fresca.
Seja específico no pedido: convide o cliente a comentar o que achou de prazo, clareza, preço e qualidade.
Responda sempre (especialmente as críticas): mostre postura profissional e compromisso com melhoria contínua.
Use os insights: destaque elogios recorrentes nas suas comunicações e trate pontos de atenção em processos internos.
Evite incentivos inadequados: não condicione avaliação positiva a brindes/benefícios — foque autenticidade.
🧠 Diferenciais do Chave Dez
Resumo com IA: leitura executiva do sentimento geral dos clientes.
Independência total: as avaliações são coletadas e exibidas dentro da plataforma, sem depender de terceiros.
Simplicidade de coleta: um único link para compartilhar em qualquer canal.
Centralização: histórico completo em uma única página, com média e ordenação por coluna.
⚠️ Limitações (transparência)
Sem integrações externas: atualmente não há integração com Google ou redes sociais para importar avaliações já existentes ou publicar automaticamente as coletadas.
Divulgação é por sua conta: para mostrar seus depoimentos fora do Chave Dez (site, redes, Google), é necessário republicar manualmente os trechos (respeitando a privacidade do cliente) ou direcionar o cliente aos canais externos.
❓Perguntas frequentes
Posso importar minhas avaliações do Google? Não. Hoje trabalhamos de forma independente. Use o link do Chave Dez para novas coletas.
Consigo filtrar por período ou nota? A listagem permite ordenar pelas colunas. Se precisar de filtros avançados, fale com o suporte para conhecermos sua necessidade.
O cliente precisa estar logado? Não. O link abre a página de coleta diretamente para nota e comentário.
O resumo por IA substitui a leitura dos comentários? Não. Ele é uma síntese. Para decisões de melhoria, leia os comentários completos.
🧑💻 Suporte
Quer ajuda para configurar sua rotina de coleta ou incorporar as avaliações na sua comunicação? E-mail: suporte@chavedez.com.br WhatsApp: (31) 98234-2383
Colete avaliações com facilidade, exiba resultados com clareza e use a voz do cliente como motor de crescimento.
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