Gestão de responsável pela OS | Chave Dez
👤 Como alterar o responsável pela ordem de serviço no Chave Dez
Redirecione atendimentos com clareza e mantenha o controle técnico da sua oficina
O responsável pela OS é o colaborador que acompanha o atendimento técnico do início ao fim. Alterar essa informação é importante para garantir a rastreabilidade dos serviços prestados e uma gestão mais eficiente da equipe. No Chave Dez, essa função está disponível exclusivamente para usuários do plano avançado.
🧭 Quando alterar o responsável da OS?
✅ Troca de turno ou equipe técnica ✅ Reatribuição do atendimento para outro colaborador ✅ Substituição temporária por ausência do responsável original ✅ Organização interna e controle de produtividade individual
📌 Importante: Essa funcionalidade está disponível somente no plano avançado do Chave Dez. Em outros planos, a alteração do responsável técnico não é permitida.
🧠 Pré-requisito: cadastro do colaborador no RH
Antes de alterar o responsável pela OS, o novo colaborador deve estar cadastrado previamente no sistema:
Acesse o menu lateral esquerdo e clique em “Colaboradores”
Registre o novo colaborador com nome, telefone, email e permissões de acesso
O colaborador aparecerá automaticamente na lista de seleção da OS após o cadastro
✏️ Como alterar o responsável pela OS
Acesse a OS desejada no menu lateral “Ordens de serviço”
No topo direito da tela, localize o campo “Responsável”
Clique no nome atual e escolha o novo responsável entre os colaboradores cadastrados
🧠 Dica prática: Manter esse campo atualizado ajuda nos relatórios de produtividade e controle de execução por colaborador.
📈 Benefícios de manter o responsável atualizado
✅ Organização clara de atendimentos por colaborador ✅ Definição técnica precisa para cada OS ✅ Relatórios de produtividade por responsável ✅ Facilidade na comunicação interna e entre turnos
🔧 Oficinas bem organizadas distribuem melhor o trabalho e prestam um atendimento mais eficiente.
📞 Suporte Técnico
Se precisar de ajuda com a configuração ou cadastro no RH:
📧 E-mail: suporte@chavedez.com.br
📱 WhatsApp: (31) 98234-2383
🚀 Agora que você domina a gestão de OS, que tal explorar os recursos de controle financeiro, CRM ou estoque para evoluir ainda mais a operação da sua oficina?
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