Gestão de responsável pela OS | Chave Dez

👤 Como alterar o responsável pela ordem de serviço no Chave Dez

Redirecione atendimentos com clareza e mantenha o controle técnico da sua oficina

O responsável pela OS é o colaborador que acompanha o atendimento técnico do início ao fim. Alterar essa informação é importante para garantir a rastreabilidade dos serviços prestados e uma gestão mais eficiente da equipe. No Chave Dez, essa função está disponível exclusivamente para usuários do plano avançado.

🧭 Quando alterar o responsável da OS?

✅ Troca de turno ou equipe técnica ✅ Reatribuição do atendimento para outro colaborador ✅ Substituição temporária por ausência do responsável original ✅ Organização interna e controle de produtividade individual

📌 Importante: Essa funcionalidade está disponível somente no plano avançado do Chave Dez. Em outros planos, a alteração do responsável técnico não é permitida.

🧠 Pré-requisito: cadastro do colaborador no RH

Antes de alterar o responsável pela OS, o novo colaborador deve estar cadastrado previamente no sistema:

1. Acesse o menu lateral esquerdo e clique em “Colaboradores”

2. Registre o novo colaborador com nome, telefone, email e permissões de acesso

3. O colaborador aparecerá automaticamente na lista de seleção da OS após o cadastro

✏️ Como alterar o responsável pela OS

1. Acesse a OS desejada no menu lateral “Ordens de serviço”

2. No topo direito da tela, localize o campo “Responsável”

3. Clique no nome atual e escolha o novo responsável entre os colaboradores cadastrados

🧠 Dica prática: Manter esse campo atualizado ajuda nos relatórios de produtividade e controle de execução por colaborador.

📈 Benefícios de manter o responsável atualizado

✅ Organização clara de atendimentos por colaborador ✅ Definição técnica precisa para cada OS ✅ Relatórios de produtividade por responsável ✅ Facilidade na comunicação interna e entre turnos

🔧 Oficinas bem organizadas distribuem melhor o trabalho e prestam um atendimento mais eficiente.

📞 Suporte Técnico

Se precisar de ajuda com a configuração ou cadastro no RH:

• 📧 E-mail: [e-mail]

• 📱 WhatsApp: [phone]

🚀 Agora que você domina a gestão de OS, que tal explorar os recursos de controle financeiro, CRM ou estoque para evoluir ainda mais a operação da sua oficina?