# Gestão de responsável pela OS | Chave Dez

### 👤 Como alterar o responsável pela ordem de serviço no Chave Dez

**Redirecione atendimentos com clareza e mantenha o controle técnico da sua oficina**

O responsável pela OS é o colaborador que acompanha o atendimento técnico do início ao fim. Alterar essa informação é importante para garantir a rastreabilidade dos serviços prestados e uma gestão mais eficiente da equipe. No Chave Dez, essa função está disponível **exclusivamente para usuários do plano avançado**.

#### 🧭 Quando alterar o responsável da OS?

✅ Troca de turno ou equipe técnica\
✅ Reatribuição do atendimento para outro colaborador\
✅ Substituição temporária por ausência do responsável original\
✅ Organização interna e controle de produtividade individual

📌 **Importante:** Essa funcionalidade está disponível **somente no plano avançado** do Chave Dez. Em outros planos, a alteração do responsável técnico não é permitida.

#### 🧠 Pré-requisito: cadastro do colaborador no RH

Antes de alterar o responsável pela OS, o novo colaborador **deve estar cadastrado previamente** no sistema:

1. Acesse o menu lateral esquerdo e clique em **“Colaboradores”**
2. Registre o novo colaborador com nome, telefone, email e permissões de acesso
3. O colaborador aparecerá automaticamente na lista de seleção da OS após o cadastro

#### ✏️ Como alterar o responsável pela OS

1. Acesse a OS desejada no menu lateral “Ordens de serviço”
2. No topo direito da tela, localize o campo **“Responsável”**
3. Clique no nome atual e escolha o novo responsável entre os colaboradores cadastrados

🧠 **Dica prática:** Manter esse campo atualizado ajuda nos relatórios de produtividade e controle de execução por colaborador.

#### 📈 Benefícios de manter o responsável atualizado

✅ Organização clara de atendimentos por colaborador\
✅ Definição técnica precisa para cada OS\
✅ Relatórios de produtividade por responsável\
✅ Facilidade na comunicação interna e entre turnos

🔧 Oficinas bem organizadas distribuem melhor o trabalho e prestam um atendimento mais eficiente.

#### 📞 Suporte Técnico

Se precisar de ajuda com a configuração ou cadastro no RH:

* 📧 E-mail: [suporte@chavedez.com.br](mailto:contato@chavedez.com.br)
* 📱 WhatsApp: [(31) 98234-2383](https://api.whatsapp.com/send?phone=553182342383)

🚀 Agora que você domina a gestão de OS, que tal explorar os recursos de controle financeiro, CRM ou estoque para evoluir ainda mais a operação da sua oficina?


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://chavedez.gitbook.io/docs/funcionalidades-principais/workorders/gestao-de-responsavel-pela-os-or-chave-dez.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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