# Gestão de Ordem de Serviço | Chave Dez

**Gerencie cada etapa da ordem de serviço com precisão, integração total entre módulos e rastreabilidade completa do atendimento.**

Após a abertura da OS, o verdadeiro trabalho operacional da oficina começa. O módulo de **Gestão de OS** do Chave Dez foi desenhado para garantir **eficiência técnica, segurança nos registros e controle absoluto sobre o andamento dos serviços**, desde a triagem inicial até a finalização com o cliente.

### 🧭 Visão Geral da Tela de OS

A interface de gestão de OS concentra **todos os elementos vitais para o controle técnico e administrativo**:

* Data de entrada e saída
* Responsável técnico
* Solicitações iniciais do cliente
* Lista de serviços e peças aplicadas
* Campos de observações, anexos e controle financeiro
* Informações completas de cliente e veículo
* Ações rápidas: alterar status, definir prioridade, encerrar OS, compartilhar via link

> Cada componente da tela é interativo e integrado aos demais módulos para garantir padronização e rastreamento.

### 🔧 Adicionando Serviços Técnicos

Os serviços representam a **mão de obra executada** na OS e devem ser registrados com o máximo de clareza.

#### Como adicionar:

1. Clique em **“Adicionar serviço”** na aba “Itens”
2. Selecione o serviço previamente cadastrado
3. Informe:
   * Quantidade (horas ou unidades)
   * Valor base
   * Desconto percentual (se aplicável)
4. Clique em **“Salvar”**

**Benefícios:**

* Automatiza o cálculo de valores e descontos
* Facilita a gestão de produtividade por tipo de serviço
* Gera base para controle financeiro e relatórios

> Todos os serviços ficam com status individual (Pendente, Concluído, Cancelado), permitindo micro gestão de tarefas.

### 🛠️ Adicionando Peças, Acessórios e Produtos

Cada item registrado está vinculado ao estoque e movimenta automaticamente o saldo de inventário.

#### Como adicionar:

1. Clique em **“Adicionar item”** logo abaixo da lista de peças
2. Preencha:
   * Nome ou referência do item
   * Quantidade
   * Valor unitário
   * Percentual de desconto (opcional)
3. Clique em **“Salvar”**

**Observações:**

* O sistema permite vincular itens diretamente ao estoque ou inserir manualmente
* O desconto é aplicado item a item e refletido no total da OS

### 👤 Atualizando dados do cliente

As informações do cliente devem sempre estar atualizadas para garantir a comunicação e correta emissão de documentos.

#### Como editar:

* Clique no ícone de edição ✎ no bloco “Dados do cliente”
* Campos editáveis:
  * Nome
  * CPF/CNPJ
  * Telefone
  * Endereço completo
* Após revisar, clique em **“Atualizar cliente”**

> Alterações são refletidas em todos os documentos gerados (OS, relatórios, recibos).

### 🚗 Atualizando dados do veículo

Informações corretas do veículo são fundamentais para rastreabilidade técnica e relacionamento de longo prazo.

#### Como editar:

* Clique no ícone de edição ✎ no bloco “Dados do veículo”
* Campos editáveis:
  * Placa
  * Marca e modelo
  * Ano do modelo
  * Quilometragem atual
* Clique em **“Atualizar veículo”** para confirmar

> Manter a quilometragem em dia é essencial para prever revisões, alertas de manutenção e evitar fraudes técnicas.

### 🧠 Recursos complementares de gestão

#### 📸 Aba Fotos

* Permite anexar imagens do veículo, peças danificadas, antes/depois dos reparos

#### 💬 Aba Observações

* Registre avisos técnicos, notas internas ou instruções especiais de atendimento

#### 💳 Aba Pagamentos

* Controle entradas e parcelas
* Visualize total pago, saldo pendente e métodos utilizados

### 🔁 Comandos rápidos

* **Alterar Status:** transicione entre fases da OS (Diagnóstico, Em execução, Finalizado, etc.)
* **Definir Prioridade:** destaque OS críticas ou emergenciais
* **Encerrar OS:** finalize o atendimento com registro automático da data de saída
* **Compartilhar Link:** gere um link público com informações da OS para o cliente acompanhar em tempo real

> O link público pode ser visualizado em qualquer dispositivo, sem necessidade de login.

### 📊 Benefícios estratégicos da gestão integrada de OS

* 🚦 Controle técnico rigoroso de cada atendimento
* 📋 Documentação completa e com rastreabilidade
* 📞 Comunicação direta com o cliente
* 📁 Histórico consolidado de cliente e veículo
* 💰 Base para relatórios financeiros, produtividade e lucratividade

### 📞 Suporte Técnico

Caso precise de orientação:

* **E-mail:** <suporte@chavedez.com.br>
* **WhatsApp:** [(31) 98234-2383](https://api.whatsapp.com/send?phone=553182342383)

**Gerencie suas OS com precisão, reduza falhas operacionais e entregue serviços com padrão elevado de qualidade.** 🛠️📈


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```
GET https://chavedez.gitbook.io/docs/funcionalidades-principais/workorders/gestao-de-ordem-de-servico-or-chave-dez.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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