Gestão de Ordem de Serviço | Chave Dez

Gerencie cada etapa da ordem de serviço com precisão, integração total entre módulos e rastreabilidade completa do atendimento.

Após a abertura da OS, o verdadeiro trabalho operacional da oficina começa. O módulo de Gestão de OS do Chave Dez foi desenhado para garantir eficiência técnica, segurança nos registros e controle absoluto sobre o andamento dos serviços, desde a triagem inicial até a finalização com o cliente.

🧭 Visão Geral da Tela de OS

A interface de gestão de OS concentra todos os elementos vitais para o controle técnico e administrativo:

• Data de entrada e saída

• Responsável técnico

• Solicitações iniciais do cliente

• Lista de serviços e peças aplicadas

• Campos de observações, anexos e controle financeiro

• Informações completas de cliente e veículo

• Ações rápidas: alterar status, definir prioridade, encerrar OS, compartilhar via link

Cada componente da tela é interativo e integrado aos demais módulos para garantir padronização e rastreamento.

🔧 Adicionando Serviços Técnicos

Os serviços representam a mão de obra executada na OS e devem ser registrados com o máximo de clareza.

Como adicionar:

1. Clique em “Adicionar serviço” na aba “Itens”

2. Selecione o serviço previamente cadastrado

3. Informe:

   • Quantidade (horas ou unidades)

   • Valor base

   • Desconto percentual (se aplicável)

4. Clique em “Salvar”

Benefícios:

• Automatiza o cálculo de valores e descontos

• Facilita a gestão de produtividade por tipo de serviço

• Gera base para controle financeiro e relatórios

Todos os serviços ficam com status individual (Pendente, Concluído, Cancelado), permitindo micro gestão de tarefas.

🛠️ Adicionando Peças, Acessórios e Produtos

Cada item registrado está vinculado ao estoque e movimenta automaticamente o saldo de inventário.

Como adicionar:

1. Clique em “Adicionar item” logo abaixo da lista de peças

2. Preencha:

   • Nome ou referência do item

   • Quantidade

   • Valor unitário

   • Percentual de desconto (opcional)

3. Clique em “Salvar”

Observações:

• O sistema permite vincular itens diretamente ao estoque ou inserir manualmente

• O desconto é aplicado item a item e refletido no total da OS

👤 Atualizando dados do cliente

As informações do cliente devem sempre estar atualizadas para garantir a comunicação e correta emissão de documentos.

Como editar:

• Clique no ícone de edição ✎ no bloco “Dados do cliente”

• Campos editáveis:

  • Nome

  • CPF/CNPJ

  • Telefone

  • Endereço completo

• Após revisar, clique em “Atualizar cliente”

Alterações são refletidas em todos os documentos gerados (OS, relatórios, recibos).

🚗 Atualizando dados do veículo

Informações corretas do veículo são fundamentais para rastreabilidade técnica e relacionamento de longo prazo.

Como editar:

• Clique no ícone de edição ✎ no bloco “Dados do veículo”

• Campos editáveis:

  • Placa

  • Marca e modelo

  • Ano do modelo

  • Quilometragem atual

• Clique em “Atualizar veículo” para confirmar

Manter a quilometragem em dia é essencial para prever revisões, alertas de manutenção e evitar fraudes técnicas.

🧠 Recursos complementares de gestão

📸 Aba Fotos

• Permite anexar imagens do veículo, peças danificadas, antes/depois dos reparos

💬 Aba Observações

• Registre avisos técnicos, notas internas ou instruções especiais de atendimento

💳 Aba Pagamentos

• Controle entradas e parcelas

• Visualize total pago, saldo pendente e métodos utilizados

🔁 Comandos rápidos

• Alterar Status: transicione entre fases da OS (Diagnóstico, Em execução, Finalizado, etc.)

• Definir Prioridade: destaque OS críticas ou emergenciais

• Encerrar OS: finalize o atendimento com registro automático da data de saída

• Compartilhar Link: gere um link público com informações da OS para o cliente acompanhar em tempo real

O link público pode ser visualizado em qualquer dispositivo, sem necessidade de login.

📊 Benefícios estratégicos da gestão integrada de OS

• 🚦 Controle técnico rigoroso de cada atendimento

• 📋 Documentação completa e com rastreabilidade

• 📞 Comunicação direta com o cliente

• 📁 Histórico consolidado de cliente e veículo

• 💰 Base para relatórios financeiros, produtividade e lucratividade

📞 Suporte Técnico

Caso precise de orientação:

• E-mail: [e-mail]

• WhatsApp: [phone]

Gerencie suas OS com precisão, reduza falhas operacionais e entregue serviços com padrão elevado de qualidade. 🛠️📈