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# Definição de prioridade da OS | Chave Dez

### 🚨 Como definir ou remover a prioridade de uma ordem de serviço

**Destaque atendimentos urgentes e organize sua rotina com mais eficiência**

Nem todos os atendimentos seguem o mesmo ritmo — alguns exigem agilidade especial. Com o Chave Dez, você pode marcar uma OS como **prioritária** para garantir que toda a equipe saiba quais serviços devem ser tratados com mais urgência.

#### 🧭 Por que definir uma OS como prioridade?

O recurso de prioridade ajuda a dar foco ao que realmente importa no momento certo. Isso evita atrasos, melhora a organização interna e contribui para uma experiência mais satisfatória para o cliente.

✅ Atendimentos com prazos apertados\
✅ Serviços com alto impacto ou retorno por garantia\
✅ Clientes que precisam do carro com urgência\
✅ Organização clara do que precisa ser feito primeiro

📌 **Importante:** OSs prioritárias são destacadas na listagem e no dashboard com um sinal visual — facilitando a gestão.

🧠 **Dica prática:** Sempre registre o motivo da prioridade — isso dá contexto e ajuda toda a equipe a entender a urgência.

#### ✏️ Como marcar uma OS como prioritária

1. Acesse a OS que deseja destacar.
2. No canto direito da tela, clique em **“Definir prioridade”**.
3. Uma janela será exibida solicitando o motivo.
4. Escreva o motivo (ex: “Cliente precisa do carro até hoje às 17h”).
5. Clique em **“Definir prioridade”** para confirmar.

Resultado: A OS será destacada com **um ícone vermelho de prioridade**, visível na listagem geral.

#### 🗑️ Como remover a prioridade de uma OS

Se o serviço já foi realizado ou a urgência foi resolvida, você pode remover facilmente o destaque:

1. Acesse a OS marcada como prioridade.
2. Clique no botão vermelho **“Ver prioridade”**.
3. Na janela que abrir, selecione **“Remover prioridade”**.

📌 **Importante:** A remoção da prioridade **não altera serviços, prazos ou dados**, apenas retira o destaque visual.

#### 📈 Benefícios de usar o recurso de prioridade

✅ Organização mais inteligente da fila de serviços\
✅ Maior produtividade com foco nos atendimentos críticos\
✅ Equipe alinhada sobre urgências e demandas específicas\
✅ Aumento da satisfação dos clientes com prazos respeitados

🔧 **Oficinas que priorizam bem, entregam melhor — e com mais confiança.**

#### 📞 Suporte Técnico

Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar:

* 📧 E-mail: [suporte@chavedez.com.br](mailto:contato@chavedez.com.br)
* 📱 WhatsApp: [(31) 98234-2383](https://api.whatsapp.com/send?phone=553182342383)

🚀 **Próximo passo:** Aprenda como definir uma **previsão de entrega do veículo** com precisão e reforçar ainda mais a confiança dos seus clientes.