# Abrir nova Ordem de Serviço | Chave Dez **Transforme o atendimento da sua oficina desde o primeiro contato com o cliente com uma abertura de OS precisa, padronizada e conectada ao histórico completo de serviços.** A abertura de uma nova OS no Chave Dez é o início formal de todo processo técnico dentro da oficina. É nessa tela que se concentram as **informações cruciais sobre o cliente, o veículo e as solicitações do atendimento**, permitindo um fluxo de trabalho claro, seguro e eficiente para toda a equipe. ### 🛠️ Por que abrir OS com dados completos? * 📌 **Registro oficial e rastreável do atendimento** * 📞 **Facilita a comunicação com o cliente durante e após o serviço** * 🔄 **Integra com demais módulos (diagnóstico, orçamento, estoque, financeiro)** * 🚗 **Constrói o histórico técnico do veículo** * 📑 **Evita erros de interpretação e retrabalho da equipe** > Cada OS registrada é um ativo operacional da sua oficina e deve conter o máximo de precisão. ### 🚀 Passo a passo para abertura da OS #### 1️⃣ Acesse a tela de nova OS * No menu lateral, clique em **"Ordens de serviço"** * Em seguida, clique em **“Abrir nova OS”** (botão azul no canto superior direito) #### 2️⃣ Preencha a data e as informações iniciais **📅 Data de entrada do veículo** * O campo é preenchido automaticamente com a data e hora atual * Pode ser editado caso a entrada tenha ocorrido em outro momento **📝 Informações adicionais** Campo aberto para registrar: * Solicitações do cliente * Relatos de sintomas * Expectativas sobre o serviço > Quanto mais detalhado esse campo, mais preciso será o diagnóstico técnico posterior. #### 3️⃣ Cadastre ou selecione o cliente **🔎 Identificação por CPF/CNPJ** * Digite o CPF ou CNPJ e selecione um cliente existente * Ou preencha os campos para um novo cadastro **Campos obrigatórios:** * Nome completo * Telefone (preferencialmente com WhatsApp) * Endereço completo (CEP, Rua, Número, Bairro, Cidade, Estado) > Um cadastro correto facilita notificações automáticas, contatos rápidos e emissão de documentos fiscais. #### 4️⃣ Cadastre os dados do veículo Se o cliente e veículo já estiverem no sistema, muitos campos serão preenchidos automaticamente após selecionar a placa. **Campos obrigatórios:** * Tipo do veículo (Carro, Moto, Caminhão) * Placa (formato válido: ABC-1234 ou AAA0A00) * Ano do modelo * Marca * Modelo * Quilometragem atual > A quilometragem deve ser a **do momento da entrada**, essencial para controle de revisões e garantias. ### 📘 Boas práticas de preenchimento * 🧾 **Conferir dados** antes de clicar em "Abrir OS" * 📲 **Priorizar contatos válidos** (números de WhatsApp) * 🔁 **Atualizar quilometragem real** * 📌 **Descrever claramente os pedidos do cliente**, mesmo que pareçam simples ### ✅ Finalize a abertura Após revisar todos os dados: * Clique no botão **“Abrir OS”** * A OS será criada e redirecionada para a etapa de gerenciamento técnico ### 🔔 O que acontece após a abertura? * A OS entra no painel principal com status inicial (geralmente “Diagnóstico”) * A equipe técnica poderá começar o atendimento imediatamente * O cliente poderá receber atualizações por link compartilhável * O histórico da OS ficará disponível para consulta futura ### 🧾 Impressão da OS Logo após a abertura, você poderá imprimir a OS em dois formatos: * **Impressão completa**: exibe todos os dados do cliente, valores e detalhes do serviço * **Impressão restrita**: oculta dados sensíveis para uso interno da equipe mecânica > Isso garante **profissionalismo com o cliente** e **foco técnico da equipe**. ### 📈 Benefícios estratégicos * Agilidade no atendimento e organização da fila de serviços * Registro formal de cada solicitação feita * Base para orçamentos, peças, tempos e prazos * Fidelização do cliente com histórico técnico do veículo * Confiabilidade em auditorias e processos internos ### 🧑‍💻 Suporte disponível Caso tenha dúvidas ou dificuldades ao abrir uma OS: * **E-mail:** * **WhatsApp:** [(31) 98234-2383](https://api.whatsapp.com/send?phone=553182342383) **Uma OS bem aberta é o primeiro passo para um serviço bem executado.** 🧰✨ --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://chavedez.gitbook.io/docs/funcionalidades-principais/workorders/abrir-nova-ordem-de-servico-or-chave-dez.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.