Abrir nova Ordem de Serviço | Chave Dez

Transforme o atendimento da sua oficina desde o primeiro contato com o cliente com uma abertura de OS precisa, padronizada e conectada ao histórico completo de serviços.

A abertura de uma nova OS no Chave Dez é o início formal de todo processo técnico dentro da oficina. É nessa tela que se concentram as informações cruciais sobre o cliente, o veículo e as solicitações do atendimento, permitindo um fluxo de trabalho claro, seguro e eficiente para toda a equipe.

🛠️ Por que abrir OS com dados completos?

• 📌 Registro oficial e rastreável do atendimento

• 📞 Facilita a comunicação com o cliente durante e após o serviço

• 🔄 Integra com demais módulos (diagnóstico, orçamento, estoque, financeiro)

• 🚗 Constrói o histórico técnico do veículo

• 📑 Evita erros de interpretação e retrabalho da equipe

Cada OS registrada é um ativo operacional da sua oficina e deve conter o máximo de precisão.

🚀 Passo a passo para abertura da OS

1️⃣ Acesse a tela de nova OS

• No menu lateral, clique em "Ordens de serviço"

• Em seguida, clique em “Abrir nova OS” (botão azul no canto superior direito)

2️⃣ Preencha a data e as informações iniciais

📅 Data de entrada do veículo

• O campo é preenchido automaticamente com a data e hora atual

• Pode ser editado caso a entrada tenha ocorrido em outro momento

📝 Informações adicionais

Campo aberto para registrar:

• Solicitações do cliente

• Relatos de sintomas

• Expectativas sobre o serviço

Quanto mais detalhado esse campo, mais preciso será o diagnóstico técnico posterior.

3️⃣ Cadastre ou selecione o cliente

🔎 Identificação por CPF/CNPJ

• Digite o CPF ou CNPJ e selecione um cliente existente

• Ou preencha os campos para um novo cadastro

Campos obrigatórios:

• Nome completo

• Telefone (preferencialmente com WhatsApp)

• Endereço completo (CEP, Rua, Número, Bairro, Cidade, Estado)

Um cadastro correto facilita notificações automáticas, contatos rápidos e emissão de documentos fiscais.

4️⃣ Cadastre os dados do veículo

Se o cliente e veículo já estiverem no sistema, muitos campos serão preenchidos automaticamente após selecionar a placa.

Campos obrigatórios:

• Tipo do veículo (Carro, Moto, Caminhão)

• Placa (formato válido: ABC-1234 ou AAA0A00)

• Ano do modelo

• Marca

• Modelo

• Quilometragem atual

A quilometragem deve ser a do momento da entrada, essencial para controle de revisões e garantias.

📘 Boas práticas de preenchimento

• 🧾 Conferir dados antes de clicar em "Abrir OS"

• 📲 Priorizar contatos válidos (números de WhatsApp)

• 🔁 Atualizar quilometragem real

• 📌 Descrever claramente os pedidos do cliente, mesmo que pareçam simples

✅ Finalize a abertura

Após revisar todos os dados:

• Clique no botão “Abrir OS”

• A OS será criada e redirecionada para a etapa de gerenciamento técnico

🔔 O que acontece após a abertura?

• A OS entra no painel principal com status inicial (geralmente “Diagnóstico”)

• A equipe técnica poderá começar o atendimento imediatamente

• O cliente poderá receber atualizações por link compartilhável

• O histórico da OS ficará disponível para consulta futura

🧾 Impressão da OS

Logo após a abertura, você poderá imprimir a OS em dois formatos:

• Impressão completa: exibe todos os dados do cliente, valores e detalhes do serviço

• Impressão restrita: oculta dados sensíveis para uso interno da equipe mecânica

Isso garante profissionalismo com o cliente e foco técnico da equipe.

📈 Benefícios estratégicos

• Agilidade no atendimento e organização da fila de serviços

• Registro formal de cada solicitação feita

• Base para orçamentos, peças, tempos e prazos

• Fidelização do cliente com histórico técnico do veículo

• Confiabilidade em auditorias e processos internos

🧑‍💻 Suporte disponível

Caso tenha dúvidas ou dificuldades ao abrir uma OS:

• E-mail: [e-mail]

• WhatsApp: [phone]

Uma OS bem aberta é o primeiro passo para um serviço bem executado. 🧰✨