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# Abrir nova Ordem de Serviço | Chave Dez

**Transforme o atendimento da sua oficina desde o primeiro contato com o cliente com uma abertura de OS precisa, padronizada e conectada ao histórico completo de serviços.**

A abertura de uma nova OS no Chave Dez é o início formal de todo processo técnico dentro da oficina. É nessa tela que se concentram as **informações cruciais sobre o cliente, o veículo e as solicitações do atendimento**, permitindo um fluxo de trabalho claro, seguro e eficiente para toda a equipe.

### 🛠️ Por que abrir OS com dados completos?

* 📌 **Registro oficial e rastreável do atendimento**
* 📞 **Facilita a comunicação com o cliente durante e após o serviço**
* 🔄 **Integra com demais módulos (diagnóstico, orçamento, estoque, financeiro)**
* 🚗 **Constrói o histórico técnico do veículo**
* 📑 **Evita erros de interpretação e retrabalho da equipe**

> Cada OS registrada é um ativo operacional da sua oficina e deve conter o máximo de precisão.

### 🚀 Passo a passo para abertura da OS

#### 1️⃣ Acesse a tela de nova OS

* No menu lateral, clique em **"Ordens de serviço"**
* Em seguida, clique em **“Abrir nova OS”** (botão azul no canto superior direito)

#### 2️⃣ Preencha a data e as informações iniciais

**📅 Data de entrada do veículo**

* O campo é preenchido automaticamente com a data e hora atual
* Pode ser editado caso a entrada tenha ocorrido em outro momento

**📝 Informações adicionais**

Campo aberto para registrar:

* Solicitações do cliente
* Relatos de sintomas
* Expectativas sobre o serviço

> Quanto mais detalhado esse campo, mais preciso será o diagnóstico técnico posterior.

#### 3️⃣ Cadastre ou selecione o cliente

**🔎 Identificação por CPF/CNPJ**

* Digite o CPF ou CNPJ e selecione um cliente existente
* Ou preencha os campos para um novo cadastro

**Campos obrigatórios:**

* Nome completo
* Telefone (preferencialmente com WhatsApp)
* Endereço completo (CEP, Rua, Número, Bairro, Cidade, Estado)

> Um cadastro correto facilita notificações automáticas, contatos rápidos e emissão de documentos fiscais.

#### 4️⃣ Cadastre os dados do veículo

Se o cliente e veículo já estiverem no sistema, muitos campos serão preenchidos automaticamente após selecionar a placa.

**Campos obrigatórios:**

* Tipo do veículo (Carro, Moto, Caminhão)
* Placa (formato válido: ABC-1234 ou AAA0A00)
* Ano do modelo
* Marca
* Modelo
* Quilometragem atual

> A quilometragem deve ser a **do momento da entrada**, essencial para controle de revisões e garantias.

### 📘 Boas práticas de preenchimento

* 🧾 **Conferir dados** antes de clicar em "Abrir OS"
* 📲 **Priorizar contatos válidos** (números de WhatsApp)
* 🔁 **Atualizar quilometragem real**
* 📌 **Descrever claramente os pedidos do cliente**, mesmo que pareçam simples

### ✅ Finalize a abertura

Após revisar todos os dados:

* Clique no botão **“Abrir OS”**
* A OS será criada e redirecionada para a etapa de gerenciamento técnico

### 🔔 O que acontece após a abertura?

* A OS entra no painel principal com status inicial (geralmente “Diagnóstico”)
* A equipe técnica poderá começar o atendimento imediatamente
* O cliente poderá receber atualizações por link compartilhável
* O histórico da OS ficará disponível para consulta futura

### 🧾 Impressão da OS

Logo após a abertura, você poderá imprimir a OS em dois formatos:

* **Impressão completa**: exibe todos os dados do cliente, valores e detalhes do serviço
* **Impressão restrita**: oculta dados sensíveis para uso interno da equipe mecânica

> Isso garante **profissionalismo com o cliente** e **foco técnico da equipe**.

### 📈 Benefícios estratégicos

* Agilidade no atendimento e organização da fila de serviços
* Registro formal de cada solicitação feita
* Base para orçamentos, peças, tempos e prazos
* Fidelização do cliente com histórico técnico do veículo
* Confiabilidade em auditorias e processos internos

### 🧑‍💻 Suporte disponível

Caso tenha dúvidas ou dificuldades ao abrir uma OS:

* **E-mail:** <suporte@chavedez.com.br>
* **WhatsApp:** [(31) 98234-2383](https://api.whatsapp.com/send?phone=553182342383)

**Uma OS bem aberta é o primeiro passo para um serviço bem executado.** 🧰✨